FAQ

Q

ダウンロードしたレシピはどのように使用できますか

A
ダウンロードしたレシピ(PDF形式)はお手持ちのスマートフォンやタブレット、パソコンでご覧いただけるほか、ご自宅のプリンタなどで印刷してお使いいただくことができます。 拡大表示すれば、各工程の分かりやすさも抜群です。
Q

ダウンロード商品確認方法を教えてください

A
購入画面または、購入後送信されるメールからレシピをダウンロードして頂くことができます。 会員ページに購入履歴がありますので、そちらからもダウンロード可能です。 (期限設定はありません。) 確認できなかった場合、問い合わせフォームからご連絡ください。 https://msfactory-shop.stores.jp/inquiry メール、会員ページが見当たらない場合もご連絡ください。
Q

お支払いについて

A
クレジットカード決済・コンビニ決済・PayPalがお選びいただけます。
Q

クレジットカードでのお支払いについて

A
STORESが間に入り決済を代行して頂いております。 ▼ご利用可能カード会社 ・VISA ・Master ・American Express ・JCB ・Diners (海外発行カードはご利用いただけない場合がございます) 商品ご注文時点でお支払いが確定します。締日および引落日はご利用のクレジットカードにより異なります。
Q

コンビニ決済でのお支払いについて

A
商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。 お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 なおコンビニ支払手数料が300円かかります。 ※コンビニ決済の詳細は以下よりご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28314851961497
Q

PayPalでのお支払いについて

A
PayPalは世界中でご利用されている決済サービスです。 PayPalアカウントを発行後、クレジットカードやデビットカード、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードで取引が可能です。 ご利用のカード会社等の規約に基づきお支払いをお願いいたします。 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 ※本決済のご利用は、PayPalアカウントの発行が必要です。 ※PayPal(ペイパル)の使い方・お支払い方法についての詳細は以下よりご確認ください。https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/how-paypal-works
Q

メールが届きません

A
当店からのメールは下記のアドレスから送信されます。 [email protected](会員登録、購入完了などの自動配信メール)  [email protected](お問い合わせなどの返信メール) 迷惑メール対策などで受信拒否の設定をしている場合、予め上記のアドレスの受信許可設定をお願いいたします。 お使いのメールサービスやメールソフトによっては迷惑メール、スパムメール、ゴミ箱など別のフォルダへ自動振り分けされている場合がございます。 お手数をお掛けいたしますが、各フォルダをご確認ください。 メールが届かないその他の原因は以下よりご確認ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28415836335129 解決しない場合は、大変お手数ですが当店のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://msfactory-shop.stores.jp/inquiry
Q

購入したレシピが見つかりません

A
会員登録してご購入いただいたお客様は購入履歴から、再度ダウンロードすることができます。 【ゲスト購入でのご注意】 ゲスト購入された場合システム上、過去にご購入された履歴を確認出来ません。 ご購入頂いたレシピを大切に保管されるか、会員登録される事をオススメ致します。
Q

新規会員登録の方法を知りたいです

A
以下の方法で、当店に新規会員登録が可能です。 なお、会員登録をすると、購入時の必要事項入力箇所に情報が一部自動反映されたり、購入履歴確認などができます。 〈会員登録方法〉 ①M'sFactoryへアクセス(https://msfactory-shop.stores.jp/) ②画面上部「LOGIN」より「新規会員登録」を押下  スマートフォンの場合は左上の三本線より「新規会員登録」を押下 ③メールアドレスを入力し「手続きメールを送信」を押下 ④受信した確認メール本文内のボタン「会員登録を完了する」を押下  ※ボタンの有効期限は24時間です。24時間を超えた場合は手順1よりお手続きが必要です。 ⑤パスワードを設定(その他項目は任意入力)し「登録内容の確認へ」を押下 ⑥内容確認し「会員登録する」を押下 次回以降、登録メールアドレスとパスワードにてログインが可能です。 なお、会員登録をすると、以下が可能になります。 ○購入時の必要事項入力箇所に情報が一部自動反映 ○定期購入アイテムの購入 ○購入履歴確認 ○ストアからのお知らせ受信(ON/OFF設定可能)
Q

ご注文のキャンセルについて

A
決済完了後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。 商品に欠陥がある場合のみ交換が可能ですのでご連絡ください。お支払い日から30日以内にご連絡ください。
Q

ログイン時に必要なメールアドレスとパスワードについて

A
エムズファクトリー商品販売サイト https://www.shop-msfactory.com とは店舗が異なりますので、当サイトで新規に会員登録をしてください。新たにメールアドレスをパスワードの設定が必要になります。 会員登録をしないゲスト購入も可能ですが、以下の点にご注意ください。 【ゲスト購入でのご注意】 ゲスト購入された場合システム上、過去にご購入された履歴を確認出来ません。 ご購入頂いたレシピを大切に保管されるか、会員登録される事をオススメ致します。